Pertama, pastikan Anda membuka menu yang benar
Opsi ekspor chat tidak pernah ada di layar chat itu sendiri, dan WhatsApp menaruhnya di tempat yang berbeda di setiap jenis ponsel. Sebelum mencari penyebab lain, pastikan Anda mencarinya di tempat WhatsApp menaruhnya di ponsel Anda.
Di Android
Opsi ekspor tidak ada di menu pertama. Buka chat, ketuk tombol menu, lalu opsi lain di menu: opsi ekspor ada di daftar kedua itu. Letaknya sama di chat grup.
Di iPhone
Tidak ada opsi ekspor di menu chat. Ketuk nama kontak atau grup di bagian atas, gulir ke bagian paling bawah layar info, lalu ketuk opsi ekspor.
Label-label ini sama dengan yang ada di langkah lengkap ekspor untuk Android dan iPhone. Jika opsinya ada di tempat yang seharusnya di chat lain tetapi tidak di chat ini, bagian berikutnya yang perlu Anda baca.
Seseorang mengaktifkan Advanced Chat Privacy
Sejak 23 April 2025, WhatsApp memungkinkan siapa pun di sebuah chat mengaktifkan Advanced Chat Privacy. Jika salah satu peserta mengaktifkan Advanced Chat Privacy, peserta lain tidak dapat mengekspor chat tersebut. Jika opsi ekspor chat hilang di satu chat tetapi ada di chat Anda yang lain, setelan inilah yang pertama perlu diperiksa.
Setelan ini berlaku di chat pribadi maupun grup, dan peserta mana pun bisa mengaktifkannya, jadi setelan ini bisa aktif di sebuah chat meskipun Anda tidak pernah mengubah apa pun. Menurut pengumuman WhatsApp, setelan ini juga mencegah orang lain “mengunduh media secara otomatis ke ponsel mereka, dan menggunakan pesan untuk fitur AI”.
Di mana melihatnya. Menurut pengumuman WhatsApp, setelan ini diaktifkan dengan mengetuk nama chat. Letaknya di layar info chat: setelan Advanced Chat Privacy di Android dan setelan Advanced Chat Privacy di iPhone.
Apa yang bisa Anda lakukan. Bicaralah dengan orang-orang di dalam chat. Mungkin seseorang mengaktifkannya untuk melindungi percakapan yang sensitif. Jika mereka bersedia mengubahnya, opsi ekspor chat akan muncul kembali. Jika setelan itu tetap aktif, chat tersebut tidak bisa diekspor, baik oleh Anda maupun oleh aplikasi apa pun.
Baca pengumuman WhatsApp (terbuka di tab baru)Chatnya lebih panjang dari satu ekspor
WhatsApp membatasi jumlah pesan dalam satu ekspor: dilaporkan: 10.000 pesan terbaru dengan media dan dilaporkan: 40.000 tanpa media, menurut beberapa sumber. Halaman bantuan WhatsApp tentang ekspor chat tidak menyebut batas; anggap angka ini belum terkonfirmasi.
Dalam kasus ini opsi ekspor chat tetap muncul dan berfungsi, tetapi filenya dimulai di tengah chat yang sangat panjang: pesan-pesan terlama yang tidak ikut.
Halaman sampul chatinprint menunjukkan periode yang dicakup PDF, dari tanggal dan waktu pesan pertama sampai pesan terakhir, sehingga Anda bisa melihat persis di mana sebuah ekspor dimulai sebelum mengandalkannya.
Tips: menurut batas yang dilaporkan, memilih opsi tanpa media saat mengekspor memuat lebih banyak teks. Anda lalu bisa membuat satu PDF dari ekspor teks saja untuk isi percakapannya dan menyimpan ekspor dengan media untuk fotonya.
Yang Anda punya adalah cadangan, bukan ekspor
File bernama seperti msgstore.db.crypt14 atau .crypt15 adalah cadangan terenkripsi WhatsApp, misalnya di Google Drive atau di ponsel. Hanya WhatsApp yang bisa membacanya, jadi chatinprint tidak mencobanya: chatinprint menampilkan “Ini cadangan terenkripsi” beserta langkah-langkah untuk membuat ekspor.
Cadangan dipakai untuk memulihkan chat ke WhatsApp. Ekspor adalah salinan yang bisa dibaca: sebuah file teks, dengan atau tanpa media. Gunakan opsi ekspor chat untuk mendapatkannya.
Ekspor berhasil, tetapi fotonya tidak ada
Jika Anda memilih opsi tanpa media (opsi tanpa media di iPhone), foto hanya muncul sebagai baris seperti <Media tidak disertakan>. Ekspor lagi dengan opsi untuk menyertakan media atau opsi untuk melampirkan media.
Jika Anda menyertakan media tetapi sebuah file yang disebut di chat tidak ada di ZIP, misalnya karena file itu sudah tidak ada di ponsel Anda, chatinprint tetap menyimpan pesannya dan menandai file itu “Tidak disertakan dalam ekspor”. Sebelum Anda mencetak, chatinprint memberi tahu berapa file yang tidak ada dalam ekspor, sehingga tidak ada yang tampak terhapus diam-diam. Lampiran bukti, jika Anda menyertakannya, mencantumkan setiap file itu sebagai hilang.
Di Android, beberapa opsi berbagi mengirim chat dan fotonya sebagai file terpisah, bukan satu ZIP. Pilih file .txt bersama file medianya di chatinprint, dan chatinprint mencocokkan setiap file dengan pesannya.
File tidak bisa dibuka di chatinprint
Jika chatinprint menampilkan salah satu pesan ini, berikut artinya dan apa yang perlu dilakukan:
| Pesan chatinprint | Yang perlu dilakukan |
|---|---|
| Ini tidak tampak seperti ekspor WhatsApp | File ini bukan teks chat dari opsi ekspor chat. Pilih file .txt atau ZIP yang dibuat WhatsApp, bukan file yang Anda simpan darinya. |
| Tidak ada pesan. | File ini hanya berisi pemberitahuan sistem, misalnya seseorang bergabung ke grup, tanpa pesan. Pastikan Anda mengekspor chat yang benar. |
| ZIP dilindungi kata sandi | ZIP ini memakai kata sandi. Ekspor chat itu lagi dan simpan tanpa kata sandi. |
| Satu ekspor dalam satu waktu | chatinprint mengonversi satu ekspor setiap kali. Pilih satu ZIP, atau satu file .txt beserta fotonya. |
Yang tidak akan pernah dilakukan chatinprint
- Mengakali Advanced Chat Privacy atau pembatasan WhatsApp lain mana pun.
- Masuk ke akun WhatsApp Anda, terhubung ke WhatsApp Web, atau memakai layanan Meta apa pun atas nama Anda.
- Mengunggah chat Anda. File dibaca, dan PDF dibuat, di perangkat Anda.
Anda bisa memeriksa poin terakhir sendiri: setelah kunjungan pertama, nyalakan mode pesawat lalu konversi chat Anda. Hasilnya tetap jadi, karena tidak ada yang perlu keluar dari ponsel atau komputer Anda.
Gratis · Tanpa batas · Chat tetap di perangkat Anda