Primeiro, confira se você está no menu certo
A opção de exportar nunca fica na própria tela da conversa, e o WhatsApp a coloca em um lugar diferente em cada tipo de celular. Antes de procurar outra causa, confira se você está olhando onde o WhatsApp a coloca no seu.
No Android
A opção não está no primeiro menu. Abra a conversa, use o botão de menu e escolha as outras opções do menu: a opção de exportar fica nessa segunda lista. Em uma conversa em grupo, o lugar é o mesmo.
No iPhone
O menu da conversa não tem exportação. Toque no nome do contato ou do grupo no topo, role até o fim da tela de dados e escolha a opção de exportar.
São as mesmas indicações dos nossos passos completos para exportar no Android e no iPhone. Se a opção está onde deveria nas suas outras conversas, mas não nesta, leia a próxima seção.
Alguém ativou o Advanced Chat Privacy
Desde 23 de abril de 2025, o WhatsApp permite que qualquer pessoa de uma conversa ative o Advanced Chat Privacy. Quando qualquer participante ativa o Advanced Chat Privacy, os outros não podem exportar a conversa. Quando a opção de exportar some em uma conversa, mas aparece nas outras, esta é a primeira configuração a verificar.
A configuração funciona em conversas individuais e em grupos, e qualquer participante pode ativá-la, então ela pode estar ligada em uma conversa mesmo que você nunca tenha mudado nada. O anúncio do WhatsApp diz que ela também impede os outros de “baixar automaticamente as mídias para o celular e usar as mensagens em recursos de IA”.
Onde ver. Segundo o anúncio do WhatsApp, a configuração é ativada tocando no nome da conversa. Ela fica na tela de dados da conversa: a opção Advanced Chat Privacy no Android e a opção Advanced Chat Privacy no iPhone.
O que você pode fazer. Converse com as pessoas da conversa. Alguém pode ter ativado a configuração para proteger um assunto delicado. Se essa pessoa aceitar mudá-la, a opção de exportar volta. Se a configuração continuar ativada, a conversa não pode ser exportada, nem por você nem por nenhum app.
Leia o anúncio do WhatsApp (abre em uma nova aba)A conversa é maior que uma exportação
O WhatsApp limita quantas mensagens cabem em uma exportação: informado: 10.000 mensagens recentes com mídia e informado: 40.000 sem mídia, segundo várias fontes. A página de ajuda do WhatsApp sobre exportar uma conversa não informa um limite; trate esses números como não confirmados.
Nesse caso, a opção de exportar continua aparecendo e funcionando, mas o arquivo começa no meio de uma conversa muito longa: as mensagens mais antigas são as que ficam de fora.
A capa do chatinprint mostra o período que o PDF cobre, da data e hora da primeira mensagem às da última, para você ver exatamente onde a exportação começa antes de confiar nela.
Dica: exportar com a opção sem mídia mantém mais texto, pelos limites informados. Você pode então fazer um PDF da exportação só com texto, para as palavras, e guardar a exportação com mídia para as fotos.
Você tem um backup, não uma exportação
Arquivos com nomes como msgstore.db.crypt14 ou .crypt15 são backups criptografados do WhatsApp, por exemplo no Google Drive ou no celular. Só o WhatsApp consegue lê-los, então o chatinprint nem tenta: ele mostra “Este é um backup criptografado” com os passos para fazer uma exportação.
O backup serve para restaurar suas conversas no WhatsApp. A exportação é a cópia legível: um arquivo de texto, com ou sem as mídias. Use a opção de exportar conversa para conseguir uma.
A exportação funcionou, mas faltam fotos
Se você escolheu a opção sem mídia no Android ou a opção sem mídia no iPhone, as fotos aparecem só como uma linha do tipo <Mídia oculta>. Exporte de novo escolhendo a opção de incluir mídia ou a opção de anexar mídia.
Se você incluiu a mídia, mas um arquivo citado na conversa não está no ZIP, por exemplo porque não está mais no seu celular, o chatinprint mantém a mensagem e marca o arquivo como “Não incluído na exportação”. Antes de imprimir, ele diz quantos arquivos não vieram na exportação, para que nada pareça removido em silêncio. O apêndice de evidências, quando você o inclui, lista cada um como ausente.
No Android, algumas opções de compartilhamento enviam a conversa e as fotos como arquivos separados, em vez de um ZIP. Escolha no chatinprint o .txt junto com os arquivos de mídia, e ele associa cada arquivo à sua mensagem.
O arquivo não abre no chatinprint
Se o chatinprint mostrar uma destas mensagens, veja o que ela significa e o que fazer:
| O que o chatinprint diz | O que fazer |
|---|---|
| Isto não parece uma exportação do WhatsApp | O arquivo não é o texto da conversa gerado pela exportação. Escolha o .txt ou o ZIP que o WhatsApp criou, não um arquivo salvo a partir dele. |
| Nenhuma mensagem encontrada. | O arquivo tem só avisos do sistema, como alguém entrando em um grupo, e nenhuma mensagem. Confira se você exportou a conversa certa. |
| ZIP protegido por senha | O ZIP tem senha. Exporte a conversa de novo e salve sem senha. |
| Uma exportação por vez | O chatinprint converte uma exportação por vez. Escolha um único ZIP, ou um .txt com as fotos dele. |
O que o chatinprint nunca vai fazer
- Passar por cima do Advanced Chat Privacy ou de qualquer outra restrição do WhatsApp.
- Entrar na sua conta do WhatsApp, conectar-se ao WhatsApp Web ou usar qualquer serviço da Meta em seu nome.
- Enviar a sua conversa para a internet. O arquivo é lido, e o PDF é gerado, no seu aparelho.
Você mesmo pode conferir o último ponto: depois da primeira visita, ative o modo avião e converta a sua conversa. Continua funcionando, porque nada precisa sair do seu celular ou computador.
Grátis · Sem limite · Sua conversa nunca sai do seu aparelho