أولًا، تأكد أنك في القائمة الصحيحة
لا يوجد خيار التصدير أبدًا على شاشة المحادثة نفسها، ويضعه واتساب في مكان مختلف على كل نوع من الهواتف. وقبل أن تبحث عن سبب آخر، تأكد أنك تبحث حيث يضعه واتساب على هاتفك.
على أندرويد
خيار التصدير ليس في القائمة الأولى. افتح المحادثة، واضغط على زر القائمة، ثم على الخيارات الأخرى في القائمة: ستجد خيار التصدير في تلك القائمة الثانية. وهو في المكان نفسه في محادثات المجموعات.
على آيفون
لا يوجد تصدير في قائمة المحادثة. اضغط على اسم جهة الاتصال أو المجموعة في الأعلى، ومرّر إلى أسفل شاشة المعلومات، ثم اضغط على خيار التصدير.
هذه هي التسميات نفسها الواردة في خطوات التصدير الكاملة على أندرويد وآيفون. وإن كان الخيار في مكانه في محادثاتك الأخرى لكنه غائب في هذه المحادثة، فالقسم التالي هو ما تحتاج إلى قراءته.
شخص ما فعّل إعداد Advanced Chat Privacy
منذ 23 أبريل 2025، يتيح واتساب لأي شخص في المحادثة تفعيل إعداد Advanced Chat Privacy. عندما يفعّل أي مشارك إعداد Advanced Chat Privacy، لا يستطيع الآخرون تصدير المحادثة. وحين يغيب خيار التصدير في محادثة واحدة ويظهر في محادثاتك الأخرى، فهذا هو الإعداد الذي تتحقق منه أولًا.
يعمل الإعداد في المحادثات الفردية وفي المجموعات، ويستطيع أي مشارك تفعيله، لذا قد يكون مفعّلًا في محادثة مع أنك لم تغيّر شيئًا. ويقول إعلان واتساب إنه يمنع الآخرين أيضًا من «تنزيل الوسائط تلقائيًا إلى هواتفهم، واستخدام الرسائل لميزات الذكاء الاصطناعي».
أين تراه. يقول إعلان واتساب إن الإعداد يُفعَّل بالضغط على اسم المحادثة. وهو موجود في شاشة معلومات المحادثة: إعداد Advanced Chat Privacy على أندرويد وإعداد Advanced Chat Privacy على آيفون.
ما الذي يمكنك فعله. تحدّث إلى الأشخاص في المحادثة. ربما فعّله أحدهم لحماية محادثة حساسة. وإن كانوا مستعدين لتغييره، يعود خيار التصدير. وإن بقي الإعداد مفعّلًا، فلا يمكن تصدير المحادثة، لا منك ولا من أي تطبيق.
اقرأ إعلان واتساب (يُفتح في علامة تبويب جديدة)المحادثة أطول من تصدير واحد
يحدّ واتساب عدد الرسائل التي يضمها التصدير الواحد: حسب ما يُذكر: 10,000 رسالة حديثة مع الوسائط وحسب ما يُذكر: 40,000 بدونها، بحسب عدة مصادر. ولا تذكر صفحة المساعدة الخاصة بتصدير المحادثة في واتساب أي حد؛ فاعتبر هذه الأرقام غير مؤكدة.
في هذه الحالة يظهر خيار التصدير ويعمل، لكن الملف يبدأ من موضع ما في وسط محادثة طويلة جدًا: الرسائل الأقدم هي التي تُستبعد.
تعرض صفحة الغلاف في chatinprint الفترة التي يغطيها ملف PDF، من تاريخ الرسالة الأولى ووقتها إلى تاريخ الأخيرة ووقتها، لترى بالضبط أين يبدأ التصدير قبل أن تعتمد عليه.
نصيحة: إن صدّرت باستخدام خيار التصدير بدون وسائط، يتسع التصدير لنص أكثر، وفق الحدود المذكورة. ويمكنك عندئذ إنشاء ملف PDF من التصدير النصي من أجل الكلمات، والاحتفاظ بتصدير الوسائط من أجل الصور.
لديك نسخة احتياطية، لا تصدير
الملفات التي تحمل أسماء مثل msgstore.db.crypt14 أو .crypt15 هي نسخ واتساب الاحتياطية المشفّرة، في Google Drive مثلًا أو على الهاتف. لا يقرؤها إلا واتساب، لذا لا يحاول chatinprint قراءتها: إنه يعرض «هذه نسخة احتياطية مشفَّرة» مع خطوات إنشاء تصدير بدلًا منها.
النسخة الاحتياطية لاستعادة محادثاتك إلى واتساب. أما التصدير فهو النسخة المقروءة: ملف نصي، مع الوسائط أو بدونها. استخدم خيار التصدير للحصول عليه.
نجح التصدير لكن الصور مفقودة
إن اخترت خيار التصدير بدون وسائط (خيار التصدير بدون وسائط على آيفون)، فلا تظهر الصور إلا سطرًا مثل <تم استبعاد الوسائط>. صدّر مرة أخرى واختر خيار تضمين الوسائط أو خيار إرفاق الوسائط.
وإن ضمّنت الوسائط لكن ملفًا تشير إليه المحادثة غير موجود في ملف ZIP، لأنه لم يعد على هاتفك مثلًا، يُبقي chatinprint الرسالة ويضع على الملف علامة «غير مضمّن في التصدير». وقبل الطباعة، يخبرك بعدد الملفات التي لم تكن في التصدير، فلا يبدو أن شيئًا أُزيل خفيةً. وملحق الأدلة، حين تضمّنه، يذكر كل ملف منها على أنه مفقود.
على أندرويد، ترسل بعض خيارات المشاركة المحادثة وصورها ملفات منفصلة بدل ملف ZIP واحد. اختر في chatinprint ملف .txt مع ملفات الوسائط الخاصة به، وسيطابق كل ملف مع رسالته.
لا يفتح chatinprint الملف
إن عرض chatinprint إحدى هذه الرسائل، فهذا معناها وما عليك فعله:
| ما يقوله chatinprint | ما عليك فعله |
|---|---|
| لا يبدو هذا ملف تصدير من واتساب | الملف ليس نص المحادثة الذي ينتجه خيار التصدير. اختر ملف .txt أو ZIP الذي أنشأه واتساب، لا ملفًا حفظته منه. |
| لم يُعثر على رسائل. | لا يحتوي الملف إلا إشعارات النظام، مثل انضمام شخص إلى مجموعة، ولا رسائل فيه. تأكد أنك صدّرت المحادثة الصحيحة. |
| ملف ZIP محمي بكلمة مرور | ملف ZIP محمي بكلمة مرور. صدّر المحادثة مرة أخرى واحفظها بدون كلمة مرور. |
| تصدير واحد في كل مرة | يحوّل chatinprint تصديرًا واحدًا في كل مرة. اختر ملف ZIP واحدًا، أو ملف .txt واحدًا مع صوره. |
ما لن يفعله chatinprint أبدًا
- الالتفاف على إعداد Advanced Chat Privacy أو أي قيد آخر في واتساب.
- تسجيل الدخول إلى حسابك في واتساب، أو الاتصال بواتساب ويب، أو استخدام أي خدمة من Meta نيابةً عنك.
- رفع محادثتك. يُقرأ الملف، ويُنشأ ملف PDF، على جهازك.
يمكنك التحقق من الأخير بنفسك: بعد زيارتك الأولى، شغّل وضع الطيران وحوّل محادثتك. سيظل يعمل، لأن لا شيء يحتاج إلى مغادرة هاتفك أو حاسوبك.
مجاني · بلا حدود · محادثتك لا تغادر جهازك أبدًا